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Auditor Service

Ayudamos a las organizaciones a generar una mejor experiencia a sus usuarios y tener bajo control la operación

La Inteligencia Artificial (IA) generativa de Auditor Service, permite poder comprender la satisfacción del cliente, identificar oportunidades de mejora para ofrecer recomendaciones personalizadas por sucursal.

IAAS

CS
Customer Satisfaction

Permite entender la satisfacción del cliente captando su percepción en todos los canales de contacto y democratizando la información de la organización.

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MS_ICON
Mystery Shopping & Audits

Permite monitorear el desempeño de la operación y controlar el grado de apego a los procesos y estándares de servicio en los puntos de venta y centros de atención.

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JMIcon
Customer Journey Map & Blueprint

Permite identificar los momentos de verdad y los puntos de dolor por los que atraviesan los clientes y usuarios para generar un Blueprint que permita crear una cultura cliente centrista.

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Anwar Abdalá
2021-02-23
CX Maturity Index Auditor Service

Por Anwar Abdalá | Director Customer Experience de Auditor Service  

Anwar Abdalá
2021-02-23
CX Maturity Index Auditor Service
Julio Zilli
2020-11-12
Círculo Virtuoso de un Programas de Voice of Customer (VoC)

Por Julio Zilli| Director General de Auditor Service

Julio Zilli
2020-11-12
Círculo Virtuoso de un Programas de Voice of Customer (VoC)
Julio Zilli
2020-10-27
Principales preguntas y KPI´s de los programas de Voz del Cliente

Por Julio Zilli | Director General de Auditor Service  

Julio Zilli
2020-10-27
Principales preguntas y KPI´s de los programas de Voz del Cliente
Julio Zilli
2020-10-20
6 mandamientos para mejorar la experiencia del cliente

Por Julio Zilli | Director General de Auditor Service

Julio Zilli
2020-10-20
6 mandamientos para mejorar la experiencia del cliente
Olga Ortiz
2020-10-08
¿Cuál es el nivel de satisfacción y la eficiencia del proceso de servicio en el “Delivery” durante la pandemia?

Por Olga Ortiz y Héctor Villaseñor | Auditor Service  

Olga Ortiz
2020-10-08
¿Cuál es el nivel de satisfacción y la eficiencia del proceso de servicio en el “Delivery” durante la pandemia?
Julio Zilli
2020-09-02
Problemas de experiencia del cliente con el Covid-19

Por Julio Zilli | Director General de Auditor Service  

Julio Zilli
2020-09-02
Problemas de experiencia del cliente con el Covid-19
Julio Zilli
2020-06-10
¿Cómo está afectando el COVID-19 la experiencia del cliente?

Por Julio Zilli | Director General de Auditor Service  

Julio Zilli
2020-06-10
¿Cómo está afectando el COVID-19 la experiencia del cliente?
Olga Ortiz
2020-06-05
Aprovechamiento de Leads Digitales en la industria automotriz

Por Olga Ortiz | Director Mystery Shopping de Auditor Service

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2020-06-05
Aprovechamiento de Leads Digitales en la industria automotriz
Beatriz Alcántara
2019-07-16
Relación entre el Net Promoter Score (NPS) y el Customer Effort Score (CES)

Por Beatriz Alcántara | Consultor CSAT de Auditor Service

Beatriz Alcántara
2019-07-16
Relación entre el Net Promoter Score (NPS) y el Customer Effort Score (CES)
Julio Zilli
2019-06-21
Reto de las marcas para lograr experiencias inolvidables

Por Julio Zilli | Director General de Auditor Service

Julio Zilli
2019-06-21
Reto de las marcas para lograr experiencias inolvidables

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