Auditor Service está buscando Mysterys shoppers para evaluar servicios quienes podrán ganar entre USD 10 y USD 20 por hora
Auditor Service está buscando colaboradores freelances para integrar a la red de mystery shoppers (conocido también como compradores misteriosos, compradores secretos o auditores de servicio).
Los mystery shoppers son muy valiosos porque ayudan a las empresas a mejorar la experiencia de los clientes y, en algunos casos, a recompensar a los empleados que brindan un servicio sobresaliente.
El mystery shoppers simula ser un cliente real que acude a un negocio o centro de atención (como: estaciones de servicios, tiendas de electrodomésticos, tiendas de ropa, restaurantes de fast food, concesionarias de automóviles, centros de atención a clientes, hoteles, cines, bancos, etc.) para evaluar el cumplimiento de los procesos y los estándares de excelencia de servicio.
Antes de hacer una evaluación, el Mystery shopper es entrenado (con manuales y videos) y luego se le asigna determinadas sucursales para visitar y hacer una compra o consulta que le permita vivir la experiencia para luego volcarla en un cuestionario estructurado.
Cada misión o evaluación toma entre 10 y 60 minutos dependiendo del servicio a evaluar (más el tiempo de traslado) y se puede acordar un horario que se adapta a los tiempos libres del shopper pudiendo decidir cuándo y en qué tipo de invitaciones quisiera participar.
La cantidad de evaluaciones que se asigne depende de la disponibilidad que exista en cada localidad, del perfil que tenga, de la experiencia previa y reputación del mystery shopper (después de cada evaluación es calificado).
El pago o recompensa para el shopper depende del tiempo que demande hacer la evaluación, del perfil que se necesita y nivel de capacitación que debe tener, y en promedio es de entre USD 10 a USD 20 por hora.
En muchas misiones (principalmente de fast food, estaciones de servicio, cines, hoteles, bancos, etc.) se dispone de reembolsos de los gastos (compras o consumos) por lo que además de cobrar por el trabajo podrán disfrutar de productos o consumos gratis.
Para poder ser un mystery shopper se requiere:
* Ser mayor de 18 años de edad.
* Estar registrado y certificado en www.auditorservice.com (puedes registrarte gratuitamente para colaborar como Mystery Shopper con Auditor Service)
* Tomar una capacitación previa (videos, manuales y pruebas piloto).
* Disponer de un smartphone o computadora que te permita acceder a la app para capturar las observaciones en un cuestionario estructurado
* Disponer de una cuenta bancaria o de PayPal (si estás fuera de México) en la cual vas a recibir las recompensas.
Para ser mystery shopper no se debe pagar nada y cuánto más completo tenga el perfil tendrá más oportunidades de recibir asignaciones.
Ser mystery shopper es para todos aquellos que sean: Observadores, Detallistas, Organizados, Sociables e Independientes.
Los beneficios de ser Mystery Shopper son:
Por lo tanto, si te sientes identificado con esto, colaborar como Mystery Shopper puede ser una buena oportunidad para ti.
Registrate aquí www.auditorservice.com
Auditor Service S.C. es una empresa de De La Riva Group que ayuda a las empresas a mejorar la experiencia de sus clientes con programas de Customer Experience, Mystery Shopping y Quality Audit.
