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Te mostramos qué tan satisfechos están los clientes con la experiencia que viven en los bancos, y las medidas de seguridad implementadas.

• El 82% de los entrevistados ha acudido a alguna sucursal bancaria durante el tiempo del confinamiento
• El 34% de los entrevistados están satisfechos con las medidas de seguridad implementadas y sólo 3 de cada 10 declara sentirse seguro. 
• El NPS de quienes se sienten inseguras es de -75, mientras que el de aquellas que se sienten seguras es de 92.
• Al 90% le gustaría que las instituciones financieras continúen con las medidas de regulación sanitaria una vez que finalice el confinamiento.

Estamos en un momento de reactivación económica, es hora de acercase de los clientes y ayudar a mejorar la experiencia en estos bancos. 

Digital VOC de Auditor Service es una plataforma digital que permite escuchar la voz del cliente, identificar rápidamente los problemas que se presenten y resolverlos gestionando acciones de mejora.

Si necesitas más información escribe a info@auditorservice.com

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