Mide el crecimiento de tu marca en los procesos de atención y servicio, en relación a la competencia y otras compañías líderes en el segmento.
Con esta herramienta conocerás exactamente lo que se promociona, valora y comercializa, así como los niveles de servicio al cliente proporcionados por la competencia.
Nuestros programas de Benchmarking con la técnica de Mystery Shopping, evalúan la oferta y la experiencia brindada en los puntos de venta, centros de atención, call centers, sitio web y redes sociales.
Auditor Service cuenta con una red de más de 170,000 shoppers en LATAM (70,000 en México).
Además, la plataforma ASYS permite gestionar los proyectos y manejar la información de forma segura.
Ventajas:
- Identifica las fortalezas y debilidades de los competidores.
- Descubre las mejores prácticas del mercado.
- Permite entender las diferencias de precios.
- Identifica las áreas de oportunidad en la capacitación de los empleados.
- Permite conocer el cumplimiento de la ejecución de las promociones, estrategias comerciales.
- Monitorea la efectividad de la fuerza de ventas y esfuerzos de venta cruzada.
- Prioriza el desarrollo de planes de acción para mejorar el servicio o propuesta de valor.
