Customer Satisfaction (CSAT)
Plataforma de gestión de la experiencia que permite escuchar a los clientes en todos los canales de contacto que tiene la empresa y democratizar la información a los diferentes niveles de la organización.
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Digital VoC (Voice of Customer)
Plataforma digital auto-gestionable con todas las herramientas que ayuda a conocer oportunamente los problemas en la relación con el cliente y crear planes de trabajo para mejorar la experiencia de tus clientes y asegurar el crecimiento de tu negocio
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Class Satisfaction
Permite conocer la satisfacción de la audiencia de tus clases, cursos, webinars y conferencias al día siguiente de su realización.
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Website Satisfaction
Permite monitorear la satisfacción del clientes en el sitio web e identifica oportunamente los problemas en la experiencia de uso.
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Customer Recovery
Permite conocer cuáles han sido las causas por las que se han marchado los clientes, para corregir fallas y no repetirlas.
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Customer Loyalty
Permite la detección de puntos claves que ayudan a fortalecer la lealtad y mejorar la rentabilidad de la marca.
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Customer Journey Mapping
Dibujamos el camino del cliente detectando todos los puntos de contacto que tiene con la marca y el producto o servicio a través de interacciones directas, observaciones y design thinking.
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CX Maturity
Permite identificar el grado de madurez de la estrategia de Customer Experience para alinear los esfuerzos y definir las estratégias a partir del diagnóstico del estudio.
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BluePrint
Evaluación integral del customer journey y la estrategia de experiencia del cliente.
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