Customer Satisfaction (CSAT) 

Plataforma de gestión de la experiencia que permite escuchar a los clientes en todos los canales de contacto que tiene la empresa y democratizar la información a los diferentes niveles de la organización.

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Digital VoC (Voice of Customer) 

Plataforma digital auto-gestionable con todas las herramientas que ayuda a conocer oportunamente los problemas en la relación con el cliente y crear planes de trabajo para mejorar la experiencia de tus clientes y asegurar el crecimiento de tu negocio 

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Class Satisfaction 

Permite conocer la satisfacción de la audiencia de tus clases, cursos, webinars y conferencias al día siguiente de su realización.

Más información: bit.ly/ClassSat_AS

 

Website Satisfaction 

Permite monitorear la satisfacción del clientes en el sitio web e identifica oportunamente los problemas en la experiencia de uso.

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Customer Recovery 

Permite conocer cuáles han sido las causas por las que se han marchado los clientes, para corregir fallas y no repetirlas.

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Customer Loyalty 

Permite la detección de puntos claves que ayudan a fortalecer la lealtad y mejorar la rentabilidad de la marca.

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Customer Journey Mapping 

Dibujamos el camino del cliente detectando todos los puntos de contacto que tiene con la marca y el producto o servicio a través de interacciones directas, observaciones y design thinking.

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CX Maturity 

Permite identificar el grado de madurez de la estrategia de Customer Experience para alinear los esfuerzos y definir las estratégias a partir del diagnóstico del estudio.

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BluePrint 

Evaluación integral del customer journey y la estrategia de experiencia del cliente.

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