Customer Satisfaction (CSAT)
Plataforma de gestión de la experiencia que permite escuchar a los clientes en todos los canales de contacto que tiene la empresa y democratizar la información a los diferentes niveles de la organización.
Más información aquí
Digital VoC (Voice of Customer)
Plataforma digital auto-gestionable con todas las herramientas que ayuda a conocer oportunamente los problemas en la relación con el cliente y crear planes de trabajo para mejorar la experiencia de tus clientes y asegurar el crecimiento de tu negocio
Más información aquí
Class Satisfaction
Permite conocer la satisfacción de la audiencia de tus clases, cursos, webinars y conferencias al día siguiente de su realización.
Más información: bit.ly/ClassSat_AS
Website Satisfaction
Permite monitorear la satisfacción del clientes en el sitio web e identifica oportunamente los problemas en la experiencia de uso.
Más información aquí
Customer Recovery
Permite conocer cuáles han sido las causas por las que se han marchado los clientes, para corregir fallas y no repetirlas.
Más información aquí
Customer Loyalty
Permite la detección de puntos claves que ayudan a fortalecer la lealtad y mejorar la rentabilidad de la marca.
Más información aquí
Customer Journey Mapping
Dibujamos el camino del cliente detectando todos los puntos de contacto que tiene con la marca y el producto o servicio a través de interacciones directas, observaciones y design thinking.
Más información aquí
CX Maturity
Permite identificar el grado de madurez de la estrategia de Customer Experience para alinear los esfuerzos y definir las estratégias a partir del diagnóstico del estudio.
Más información aquí
BluePrint
Evaluación integral del customer journey y la estrategia de experiencia del cliente.
Más información aquí
