Una plataforma digital auto-gestionable con todas las herramientas para ayudarte a mejorar la experiencia de tus clientes y asegurar el crecimiento de tu negocio.
Digital VoC te ayudará a ser más eficiente en términos presupuestales y con un alto retorno de inversión ya que aumenta las posibilidades de que tus clientes te mantengan como su marca preferida y regresen una y otra vez.
Digital VoC te permitirá obtener feedback de los clientes a través de encuestas enviadas a su correo electrónico, y mediante un dashboard interactivo que se actualiza en tiempo real, monitorear los principales indicadores de satisfacción (NSS), recomendación (NPS) y esfuerzo del cliente (CES); Identificar oportunamente los problemas en cada proceso del journey, alertar a los responsables y gestionar planes de acción en cada punto de contacto.
Beneficios:
- Plataforma digital independiente y auto-gestionable
- Encuestas ilimitadas por email
- Costo accesible
- Monitorea múltiples sucursales o puntos de contacto
- Resultados en tiempo real
- Soporte local
- Servicios adicionales de acuerdo a tus necesidades
