Monitorea la experiencia de tus clientes

Obten “feedback” de tus clientes en cada momento de verdad (transacción) de forma inmediata, mediante encuestas digitales enviadas por mail, SMS y Whatsapp. Monitorea los principales indicadores: satisfacción (NSS), recomendación (NPS) y esfuerzo (CES). Nuestra plataforma te ayuda a incrementar tu tasa de respuesta, agradecer las respuestas del cliente de forma personalizada, identificar oportunamente problemas en cada proceso del journey, alerta a los responsables, identificar los elementos de mayor impacto en la satisfacción, atender a los clientes insatisfechos (convertirlos en promotores) y gestionar planes de acción en cada punto de contacto.

ESTO ES DVOC  | VER VIDEO | 

ASI FUNCIONA DVOC | VER VIDEO |  

AGENDA UNA DEMOSTRACION

Beneficios:

  • Plataforma digital independiente y auto-gestionable
  • Encuestas ilimitadas por email
  • Costo accesible
  • Monitorea múltiples sucursales o puntos de contacto
  • Resultados en tiempo real
  • Soporte local
  • Servicios adicionales de acuerdo a tus necesidades