Monitorea la experiencia de tus clientes

Escucha la voz de tus clientes a través de medios digitales

Recibe el “feedback” de tus clientes en cada momento de verdad (transacción) mediante encuestas digitales enviadas por mail, SMS y Whatsapp.

Monitorea los principales indicadores: satisfacción (NSS), recomendación (NPS) y esfuerzo (CES) así como los principales indicadores de tu operación.

Nuestra plataforma te ayuda a incrementar tu tasa de respuesta, hacer que tus clientes se sientan escuchados al agradecer las respuestas del cliente de forma personalizada, identificar oportunamente problemas en cada proceso del journey, alerta a los responsables, identificar los elementos de mayor impacto en la satisfacción, atender a los clientes insatisfechos (convertirlos en promotores) y gestionar planes de acción en cada punto de contacto.

 

 

 

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ASI FUNCIONA DIGITAL VOC | VER VIDEO

COMO ACCIONAR CON DIGITAL VOC | VER VIDEO

AGENDA UNA DEMOSTRACION

Beneficios:

  • Plataforma digital independiente y auto-gestionable
  • Encuestas ilimitadas por email
  • Costo accesible
  • Monitorea múltiples sucursales o puntos de contacto
  • Resultados en tiempo real
  • Soporte local
  • Servicios adicionales de acuerdo a tus necesidades