Plataforma de gestión de la experiencia que permite escuchar a los clientes en todos los canales de contacto que tiene la empresa y democratizar la información a los diferentes niveles de la organización.
CSAT ayuda a identificar oportunamente los problemas en la experiencia del cliente y asegurar la mejora contínua.
CSAT permite medir la experiencia transaccional de los clientes con la herramienta de captura del feedback más adecuada para el mismo y distribuir la informacion a los diferentes niveles de las organización y sucursales, disparando alertas de los problemas para que generen planes de trabajo para actuar rapidamente.
Beneficios:
- Conoce la experiencia del cliente holísticamente
- Analiza los resultados a profundidad
- Actúa rápidamente con el feedback del cliente
- Establece un plan de trabajo por sucursal
- Crea una cultura de Customer Centric
