Blog

Mystery Calling

Desempeño de la Calidad del Servicio de Atención Telefónica al Consumidor de México.

Por Julio Zilli, Director de Auditor Service.

Seguir leyendo

La Importancia de Monitorear la Calidad del Servicio

Por Julio Zilli, Director de la Unidad de Negocio Auditor Service "

Lo importante no es que venga sino que vuelva", reza la publicidad de un centro comercial. Sin embargo, si no se le brinda una buena atención al cliente, lo más probable es que no regrese nunca más.

Seguir leyendo

Páginas

Encuesta