Toda la información de los proyectos en un mismo sitio en tiempo real.

La plataforma de Auditor service posibilita la administración de distintas metodologías en Customer Experience en un solo sitio y desplegar cuestionarios de feedback en todos los puntos de contacto del cliente y reportarlos de forma personalizada a través de la plataforma y administrar la información por función o puesto. 

La información puede ser consultada en varios niveles de detalle y para distintos niveles dentro de la organización para que éstos puedan realizar acciones que optimicen la experiencia de los clientes.

Además de administrar los proyectos de Customer experience, satisfaction y Mystery shopping, la plataforma posibilita la configuración de alertas automáticas que se activan cada vez que se registra un evento de baja satisfacción en alguno de los puntos de contacto de la marca, mismos que pueden ser atendidos de forma inmediata.  

l Indicadores globales: Muestra un resumen con los principales indicadores comparados con mediciones anteriores.

l Comparativo de sucursales: Permite visualizar todas las sucursales por región para hacer comparativos inmediatos.

l Detalle de la evaluación: Muestra el grado de cumplimiento global y el desglose de cada proceso evaluado.

l Indicadores globales: Muestra un resumen con los principales indicadores comparados con mediciones anteriores.

l Comparativo de sucursales: Permite visualizar todas las sucursales por región para hacer comparativos inmediatos.

l Detalle de la evaluación: Muestra el grado de cumplimiento global y el desglose de cada proceso evaluado.

 Plataforma de Auditor Service.