Permite estandarizar los procesos de servicio y cuidar la imagen en los puntos de ventas y centros de atención.

¿Cómo lo hacemos?

Evaluando los momentos de verdad y los procesos con una guía estructurada de forma:

  • Personal
  • Telefónica
  • Web / Email
  • Gabinete (Audio/Video)

¿Qué entregamos?

Reportes on-line fáciles de entender y accionables identificando las evidencias de los no cumplimientos y un plan de acción por punto de venta / centro de atención

Análisis de desempeño con las áreas de oportunidad de mejora y recomendaciones accionables

¿Qué nos diferencia?

  • Red de Mystery Shopping (+ 60,000)
  • Cobertura en todo LATAM
  • Garantía de calidad
  • Reportes on-line fáciles de entender y accionables
  • Reputación (+ 25 años en el mercado y una de las 3 empresas más grandes de México)