Permite monitorar a experiência dos clientes e identificar áreas de melhora.

Para o que serve?

Monitorar o desempenho dos fatores que contribuem para a satisfação do cliente e identificar as expectativas insatisfeitas.

Como fazemos isso?

Entrevistando clientes (telefone, web e cara a cara com dispositivos móveis).

O que entregamos?

Relatórios on-line após 24 horas de realizada a avaliação, de fácil compreensão, amigável e acionável incluindo um índice de desempenho, áreas de oportunidade e um plano de ação para resolver as áreas de oportunidades.